Un télescope, ça se protège. Voici comment votre commande voyage jusqu’à vous, et comment la retourner si elle ne vous convient pas.
Livraison
- Zones livrées : France métropolitaine.
- Expédition : depuis l’entrepôt européen de notre partenaire, sous [À COMPLÉTER] jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Délai de livraison : [À COMPLÉTER] jours ouvrés en moyenne après l’expédition.
- Frais de livraison : 4,90 €, offerts dès 150 € d’achat. Ils sont toujours affichés avant le paiement.
- Suivi : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
À la réception, vérifiez l’état du colis devant le livreur. S’il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison et écrivez-nous sous 48 heures avec des photos : nous nous occupons du reste.
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai : par e-mail à [ADRESSE E-MAIL], via la page Contact, ou en nous envoyant le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez le produit complet, si possible dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse que nous vous communiquerons.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition.
Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation
À l’attention de [NOM, ADRESSE POSTALE ET E-MAIL DE NOCTURNE] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En plus, le fabricant accorde une garantie commerciale : 50 ans sur les gammes Levenhuk et Kelvin, 10 ans sur la gamme Discovery, selon ses conditions. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Un problème avec votre télescope ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous trouvons la solution avec vous.